Goodyear maakt winnaars bekend van TruckForce Service Excellence Award derde kwartaal
- Vijf nieuwe winnaars van de Goodyear TruckForce Service Excellence Award
- Speciale extra prijs voor gemeenschapszin
Goodyear heeft vijf winnaars bekendgemaakt van de TruckForce Service Excellence Awards voor het derde kwartaal van 2021, na de invoering van de Awards eerder dit jaar. De Awards vestigen de aandacht op premium klantenservice in het pan-Europese TruckForce netwerk van de bandenfabrikant. De winnaars van het derde kwartaal mogen dan wel uit vijf verschillende landen komen, ze delen allemaal de doelstelling om topprestaties te leveren en initiatieven te ontplooien die ten goede komen aan de klanten met een vrachtwagenvloot.
De Duitse partner Reifenhandel Mielke geeft blijk van de TruckForce spirit. Het bedrijf heeft gekozen voor Goodyear's Total Mobility programma voor lokale logistieke bedrijven, inclusief geavanceerde telematica en voorspellende analysetechnologie. De portefeuille met slimme bandenmonitoring helpt wagenparkbeheerders om problemen met banden, waaronder veiligheidskwesties, te identificeren en op te lossen voordat ze zich voordoen. Het bedrijf, gevestigd in de buurt van Paderborn, heeft met succes de voordelen van Goodyear's intelligente bandenspanningscontrolesysteem (Goodyear TPMS) gedemonstreerd om zijn klanten te helpen een hoger niveau van veiligheid en efficiëntie te bereiken.
De Belgische TruckForce Partner Banden Michel is al lange tijd een sterke promotor van het Goodyear aanbod van wagenparkoplossingen. Het bedrijf heeft het concept van herprofilering en loopvlakvernieuwing bij zijn klanten naar voor gebracht om de efficiëntie van wagenparken te verbeteren. De kwaliteit van de Goodyear karkassen geeft de banden een langere levensduur en Banden Michel heeft zich er altijd op toegelegd om de kosten- en duurzaamheidsvoordelen van het Goodyear Retreading programma aan zijn klanten te laten zien.
De andere drie prijswinnaars zijn gevestigd in Zuid-Europa, wat de geografische reikwijdte van het Goodyear TruckForce servicenetwerk benadrukt. De jarenlange Goodyear Partner Tsiakalos Safe Tyres biedt Griekse transportbedrijven een uitstekend engagement voor kwaliteit en service, met een 24/7/365-service van topklasse, wat resulteert in regelmatige eerbetuigingen van lokale klanten. Dit maakt het bedrijf een waardige winnaar van een driemaandelijkse prijs voor excellente service.
Dumivest is gevestigd in Roemenië, dicht bij de Hongaarse grens op een belangrijke route voor vrachtwagens. Het bedrijf heeft een hoge kwaliteitsservice geleverd aan belangrijke commerciële klanten en heeft het papierwerk en de tijdrovende administratie voor zijn klanten verminderd door hen aan te moedigen het innovatieve online eJob-onderhoudssysteem van Goodyear in hun dagelijkse werkzaamheden te gaan gebruiken.
Tot slot is Autotransporti Zupancic, gevestigd in Slovenië op een strategisch belangrijke route in de buurt van de Kroatische grens, door Goodyear gecomplimenteerd voor de premium vlootdienstverlening, als toonaangevend gebruiker van Goodyear eJob, en hun inzet voor Goodyear ServiceLine24h pechhulp. Dankzij de 24/7 service en het vermogen om oproepen op de Sloveense snelweg te beantwoorden als een erkende nationale provider, stellen zij Goodyear in staat om de mobiliteit van voertuigen in de regio te garanderen.
TruckForce prijs voor gemeenschapszin
In de vrachtwagenwereld zijn er verhalen in overvloed over heldendaden en gemeenschapszin. In het Verenigd Koninkrijk steeg Steven Cruddas, een technicus bij TruckForce in Derby, bij zijn werk boven zichzelf uit om de gezondheid en veiligheid van een klant te garanderen.
Toen Steven bij een oproep aankwam, merkte hij dat de chauffeur pijn in de borst had. Omdat er op het hoogtepunt van de pandemie twee uur vertraging was voor een ambulance, besloot Steven om de chauffeur zelf naar het ziekenhuis te brengen en ervoor te zorgen dat hij zo snel mogelijk werd behandeld. Vervolgens keerde Steven terug naar het voertuig om het werk af te maken en ervoor te zorgen dat het veilig onbeheerd kon worden achtergelaten.
Adam Stanton, European Network & Service Manager voor Goodyear Commercial, zegt: "We zijn er trots op dat we onze vijf winnaars een prijs en een certificaat van waardering kunnen overhandigen voor uitzonderlijke gemeenschaps- en klantenzorg. Alle prijswinnaars laten zien dat teamwork, het gebruik van innovatie, initiatief en klantgerichtheid voor TruckForce klanten kunnen zorgen."