Goodyear lanceert pan-Europees Goodyear TruckForce Service Excellence Award programma

Goodyear heeft de Goodyear TruckForce Service Excellence Awards in het leven geroepen om de superieure prestaties en service van netwerkpartners in de vrachtwagensector te belonen.

TruckForce is een pan-Europees servicenetwerk dat gespecialiseerd is in de volledige levenscyclus van vrachtwagenbanden, waaronder preventief onderhoud, vervanging, vernieuwing, loopvlakvernieuwing en hulp bij pech onderweg. Met meer dan 2.000 servicelocaties in Europa heeft Goodyear ervoor gekozen om de schijnwerpers te richten op de onbezongen helden die transport en logistiek in beweging houden.

Met de lancering van het TruckForce Service Excellence Award programma wil Goodyear niet alleen de uitstekende service van zijn netwerkpartners in de schijnwerpers zetten, maar ook diegenen belonen die een vooruitziende blik hebben op onderwerpen als duurzaamheid, opleiding en innovatie.

De woordvoerder zei: "Al meer dan twee decennia levert TruckForce hoge serviceniveaus aan exploitanten van vrachtwagens in heel Europa. Door zowel briljante dienstverlening als innovatieve ideeën te promoten, zullen de Awards de samenwerking tussen Goodyear, TruckForce Partners en onze vlootklanten stimuleren om tegemoet te komen aan hun veranderende behoeften en in de toekomst nog hogere klanttevredenheidsniveaus te bereiken."

Ter gelegenheid van de TruckForce Awards heeft Goodyear de eerste vijf winnaars bekendgemaakt, verspreid over vijf van de grootste vrachtwagen- en busmarkten in Europa. Tot de winnaars van de 2021 First Quarter Goodyear TruckForce Service Excellence Awards behoren servicepartners in Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Spanje.

Pouw Banden, de Nederlandse bandenspecialist, bouwt met deze Award voort op de certificering van TUV Nederland, die de inspanningen van het bedrijf op het gebied van duurzaamheid erkent. Het depot in Nieuwegein heeft een duurzame focus met LED-verlichting en zonnepanelen, een vloot die uitsluitend voldoet aan de Euro 6-norm en zelfs het hergebruik van lucht van banden waar de lucht uitgelaten wordt.

De Britse servicepartner DMH kreeg erkenning voor zijn inzet en investeringen om nieuwe gebieden in het land te bestrijken door de groei van zijn pechverhelpingsvloot. Op vergelijkbare wijze heeft het Spaanse Neumaticos Sureste Goodyear's Total Mobility-aanbod omarmd door de toegevoegde waarde van één geïntegreerd bandenbeheer aan zijn vlootklanten te laten zien. Deze slimme combinatie van deskundige service, voorspellend bandenonderhoud en geïntegreerde oplossingen voor bandenmonitoring heeft Spaanse vlootbeheerders geholpen om de efficiëntie van hun vloot te verbeteren en tegelijkertijd de exploitatiekosten te verlagen.

Het Duitse Reifenborse Arnold en Franse Yoann Pneus zijn servicepartners die een TruckForce Award wonnen voor het gebruik van eJob bij het leveren van best-in-class service aan klanten. De innovatieve eJob tool automatiseert en stroomlijnt voor een groot deel het totale truck- en busvloot inspectieproces van registratie tot onderhoud, pechhulp, loopvlakvernieuwing en garantie. Met de eJob App kunnen TruckForce technici direct opdracht- en bandeninformatie registreren en ontvangen op mobiele apparaten, waardoor voertuiginformatie direct toegankelijk is en vlootbeheerders de status van het werk aan hun voertuigen in realtime kunnen zien.

Adam Stanton, European Network & Service Manager voor Goodyear Commercial, voegt hieraan toe: "Onze eerste vijf winnaars laten de breedte en diepte van het TruckForce-serviceaanbod zien. In een steeds veeleisender wordende vlootomgeving laten de Awards zien hoe onze servicepartners gebruikmaken van Goodyear's Total Mobility-initiatieven zoals FleetOnlineSolutions, Goodyear TPMS, Goodyear Drive-Over-Reader, ServiceLine24h en ons Multiple Life-bandenconcept om klanten te helpen op een efficiënte, veilige, professionele en kosteneffectieve manier in beweging te blijven. Onze partners houden Europa in beweging en we zijn verheugd hun initiatief en proactiviteit te erkennen met de allereerste Goodyear TruckForce Awards voor superieure dienstverlening.