Goodyear anuncia a los ganadores del tercer trimestre del premio TruckForce Service Excellence Award

Madrid, 14 de octubre de 2021. - Goodyear ha anunciado a los cinco ganadores del premio TruckForce Service Excellence Award para el tercer trimestre de 2021, tras la creación de los premios a principios de este año. Los premios son una muestra del excelente servicio al cliente de la red paneuropea TruckForce de la empresa de neumáticos. Los ganadores del tercer trimestre provienen de cinco países diferentes, pero todos comparten el objetivo de ofrecer un alto rendimiento e iniciativas que beneficien a sus clientes de flotas comerciales.

El socio alemán Reifenhandel Mielke muestra el espíritu de TruckForce. La empresa adoptó el programa de movilidad total de Goodyear para empresas de logística locales, incluida la tecnología avanzada de análisis predictivo y telemática. El portafolio de monitorización inteligente de neumáticos ayuda a los administradores de flotas a identificar y resolver problemas relacionados con los mismos, incluidos problemas de seguridad, antes de que sucedan. Con sede cerca de Paderborn, la compañía ha demostrado con éxito los beneficios del sistema inteligente de monitorización de presión de neumáticos de Goodyear (Goodyear TPMS) para ayudar a sus clientes a lograr niveles más altos de seguridad y eficiencia.

El socio belga de TruckForce, Banden Michel, ha sido durante mucho tiempo un firme promotor del paquete de soluciones para flotas de Goodyear. Ha defendido el concepto de reesculturado y recauchutado para promover la eficiencia de la flota entre sus clientes. La calidad de las carcasas de Goodyear logra dar vida a los neumáticos por lo que Banden Michel se ha centrado verdaderamente en demostrar los beneficios de costo y sostenibilidad del programa de recauchutado de Goodyear a su base de clientes.

Los otros tres ganadores del premio tienen su sede en el sur de Europa, destacando el alcance geográfico de la red de servicio TruckForce de Goodyear. El socio a largo plazo de Goodyear, Tsiakalos Safe Tyres, ha proporcionado a las empresas de transporte griegas un compromiso excepcional en calidad y servicio, ofreciendo el mejor servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, lo que se traduce en elogios regulares de los clientes locales. Esto lo convierte en un digno destinatario de un premio trimestral a la excelencia en el servicio.

En Rumanía, Dumivest tiene su base cerca de la frontera con Hungría en una importante ruta de camiones. Ha brindado un servicio de alta calidad a cuentas comerciales claves contratadas, y ha reducido el papeleo y la administración que consume mucho tiempo para sus clientes al alentarlos a adoptar el uso del innovador sistema de mantenimiento de trabajos electrónicos en línea de Goodyear en sus operaciones diarias.

Finalmente, Autotransporti Zupancic, ubicado en Eslovenia en una ruta estratégicamente importante cerca de la frontera croata, ha sido elogiado por Goodyear por la prestación de servicios de flota de primera clase, como un usuario líder de Goodyear eJob y su compromiso con la asistencia en carretera ServiceLine24h de Goodyear. Gracias a su operación de servicio 24/7 y su capacidad para responder a las llamadas en la autopista eslovena como proveedor nacional aprobado, permiten a Goodyear garantizar la movilidad de los vehículos en la región.

Premio TruckForce Community Spirit

En el mundo del transporte por carretera, abundan las historias de heroísmo y espíritu comunitario. En el Reino Unido, Steven Cruddas, técnico de TruckForce en Derby, hizo todo lo posible en su trabajo para garantizar la salud y la seguridad de un cliente.

Al llegar a una llamada, Steven se dio cuenta de que el conductor tenía dolores en el pecho. Con un retraso de dos horas para una ambulancia en el punto álgido de la pandemia, Steven tomó la decisión de llevar al conductor al hospital él mismo y asegurarse de que fuera tratado lo antes posible. Steven luego regresó al vehículo para completar el trabajo y asegurarse de que fuera seguro dejarlo desatendido.

Adam Stanton, director de servicios y redes europeas de Goodyear Commercial, comentó: “Estamos orgullosos de extender los premios de nuestros cinco ganadores, así como un certificado de reconocimiento por la excepcional atención al cliente y a la comunidad. Todos los ganadores del premio demuestran que el trabajo en equipo, el uso de la innovación, la iniciativa y el espíritu centrado en el cliente pueden ser beneficiosos para los clientes de TruckForce.”